Beim letzten analogen Treffen erzählte Wolfgang von einer sehr interessanten Quelle für Filmmaterial:
silbersalz35.com verkauft original Kodak Vision3 Kinofilm in Kleinbildpatronen, entwickelt diese im original ECN-2 Prozess und liefert Scans.
Dafür finde ich knapp 20€s + 4,89€ Versandkosten für einen Film – auf der Rechnung wird der Mehrwertsteuersatz nicht ausgewiesen – angemessen.
Gehört, gelesen. Am 17.10.2020 bestellte ich einen 250D.
Am 27.10.2020! erhielt ich folgende Mail:
Hallo Thomas,
wir haben dir letzte Woche deinen Film zugeschickt. Laut Hermes
konnte deine Anschrift nicht gefunden werden. Das Päckchen
befindet sich wieder auf dem Rückweg zu uns.
Wir haben das Päckchen an folgende Adresse geschickt:
Thomas Siemion
Hammer Str. 6
48153 Münster
Ist die Adresse korrekt? Ist dein Name am Hauseingang zu
finden? Hat dich jemand von Hermes zur Klärung deiner
Adresse kontaktiert?
Wir würden gerne sicherstellen, dass du so schnell wie
möglich deine Filme bekommst.
Liebe Grüße
YükselAm gleichen Tag antwortete ich:
Sehr geehrter Herr Yüksel,
vielen Dank für Ihre Email. Die Hammer Str. 6 finden Sie
problemlos auf z.B. GoogleMaps. Am Haus hängt eine Hausnummer
und mein Name findet sich gut lesbar auf dem Klingelschild.
Jeder andere Versanddienstleister schafft es, fast täglich
mir Briefe und Pakete zuzustellen.
Warum Ihr Versanddienstleister dazu nicht in der Lage ist ...
Nein, Hermes hat sich nicht mit mir in Verbindung gesetzt.
Ich möchte auch nicht, das Sie meine Emailadresse an Hermes
weitergeben.
Sie haben sicherlich Verständnis dafür, das ich bei einer
so lange, eigentlich erfolglosen Lieferung keine
Versandkosten mehr zahlen möchte.
Wenn Sie es schaffen mir den Film bis Freitag dieser Woche
zu liefern, möchte ich Sie bitten mir die Versandkosten
zu erstatten.
Ansonsten möchte ich den Kauf rückgängig machen. Was sehr
schade wäre, da ich sehr neugierig auf Ihr Filmmaterial bin.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas SiemionAm 28.10. erhielt ich folgende Antwort und fragte mich ob der/die Antwortende meine Mail gelesen und verstanden hat:
Hallo Thomas,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Natürlich musst du nicht nochmal Versandkosten zahlen. Das
steht außer Frage. Allerdings ist die Rücksendung nicht
aufzuhalten. Das bedeutet deine Filme werden leider erst
im Laufe der nächsten Woche bei dir eintreffen.
Wir fänden es natürlich sehr schade, wenn diese Verzögerung
dazu führt, dass du die Filme gar nicht haben möchtest. Die
Entscheidung bleibt natürlich bei dir. Wir würden dir jedenfalls
gerne das SILBERSALZ35 Erlebnis ermöglichen :)
Gib und einfach kurz Bescheid, wie wir weiter verfahren sollen.
Liebe Grüße
Yüksel
Meine Antwort am 28.10. fiel entsprechend aus:
Sehr geehrter Herr/Frau Yüksel,
können Sie sich vorstellen, das ich für eine mangelhafte
Leistung nicht zahlen möchte? Eine Lieferzeit von mehr als
zwei Wochen ist mangelhaft. Und Sie halten es noch nicht
einmal für notwendig auf meinen Vorschlag einzugehen. Es gibt
Lieferanten, die verschicken die Ware, in so einem Fall per
Express. Dort bestelle ich gerne.
Bitte stornieren Sie meine Bestellung und schreiben den
Rechnungsbetrag bis zum 30.10.2020 meinem Paypal-Konto gut.
Ich begegne Ihnen mit Höflichkeit und Respekt. Sie sind
noch nicht einmal in der Lage, die einfachsten Umgangsformen
zu beachten. Vielleicht sollten Sie nur Geschäfte mit Ihren
Spielkammeraden machen. Die finden Ihr penetrantes Du
vielleicht OK. Ich nicht!
Mit freundlichen Grüßen
Thomas SiemionUnd dann sind wir endgültig in der Servicewüste angekommen. silbersalz35.com antwortete am 29.10.:
Sehr geehrter Herr Siemion,
wie Sie wünschen.
Mit freundlichen Grüßen
Yüksel P.
Was kann man erwarten wenn man einen Versanddienstleister wie Hermes beauftragt?
Zu erkennen, das ein Fehler passiert ist und sich zu bemühen eine Lösung zu finden, silbersalz35.com scheint das nicht für notwendig zu erachten.
Ich werde dort kein zweites mal bestellen.
Schade. Einen Vision3, mit Lichthofschutzschicht und original ECN-2 Prozess, zu diesem Preis, ich hätte Stammkunde werden können.
Servicewüste Deutschland.
